Envíos y cambio de productos
Envíos y cambios de productos
Toda la información que necesitás para comprar con tranquilidad.
🚚 Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el Uruguay. También podés optar por retirar tu compra en nuestro local de Dr. Tristán Narvaja 1642, Montevideo.
Costo del envío
El costo se detallará en el carrito de compras al iniciar el proceso de pago.
Los envíos son gratuitos en compras iguales o superiores a $2.000 , según la modalidad de envío seleccionada.
Importante: quedan excluidas de la promoción de envío gratuito las modalidades realizadas mediante PedidosYa, DAC y UES, las cuales mantienen su costo correspondiente.
⏱️ Plazos de entrega
El plazo dependerá de la zona y del servicio logístico seleccionado. La demora estimada se mostrará de forma visible durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
🏪 Retiro en nuestro local
Si elegís retirar tu compra en nuestro local de Dr. Tristán Narvaja 1642, recibirás un correo electrónico cuando el pedido esté listo.
Preparación del pedido: el local dispone de hasta 48 horas para prepararlo.
Plazo para retirarlo: tendrás 60 días corridos desde que recibas el aviso. Transcurrido ese plazo, los productos serán devueltos al inventario.
🕒 Horarios de atención
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 hs
Sábados: 9:00 a 14:00 hs
Domingos: 9:30 a 15:00 hs
Para consultas o más información, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente: info@libreriavila.com.uy
🔄 Cambios de productos
En Librería Vila queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no estás conforme, podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y presentes la factura o el ticket de cambio.
Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio, el producto deberá:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- No presentar daños.
- Conservar su embalaje original.
- Presentar factura de compra o ticket de cambio.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock. Si no contamos con el artículo solicitado, nos comunicaremos por correo electrónico o teléfono y ofreceremos las siguientes opciones:
- Cambio por otro producto.
- Devolución del monto en Puntos Vila.
- Cancelación de la compra.
📦 Cómo gestionar un cambio
- Enviá un correo electrónico a info@libreriavila.com.uy indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Códigos de los artículos que querés devolver y recibir.
- Nuestro equipo responderá dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles, con la confirmación y las instrucciones para continuar.
- Una vez aprobado el cambio, podrás realizarlo:
- Mediante una empresa de logística. El costo del envío será asumido por el cliente.
- Personalmente en nuestro local de Dr. Tristán Narvaja 1642.
¿Tenés alguna consulta?
Escribinos a info@libreriavila.com.uy